コロナ禍で、私たちの周りでもテレワークや在宅勤務を行っている方が多くなっています。

 

 

日本経済新聞の「社長100人アンケート」によりますと、

現在でもほぼ全企業がテレワークを続けており、4割近くが「オフィス面積の縮小」「シェアオフィス活用」を検討しているとの結果が出ています。

 

つまり、今後は、このような就業環境が当たり前になる。

いわゆる新常態（ニューノーマル）になるのではないかとも言われ初めています。

 

このような、在宅ワークなどは、すでに欧米企業などでは環境も含めて進んでいる一方、

日本は遅れていると言われています。

 

これは、人事制度や労働契約、解雇などに関する慣行も影響していると言われています。

欧米ではジョブ型が多く、職務を明確に規定しているため、たとえ働く場所が何処であろうと成果を評価しやすい仕組みが導入されている。

それに対して、日本では、それぞれの職務の仕事内容や責任範囲が不明確で、結果として成果の評価がしにくく、また能力が無いからといって解雇することも難しいといった制度や慣行があるため、在宅勤務などの導入が進んでこなかった一因とも言われています。

 

しかし、人事制度や労働契約、解雇などは、短期的に変わることは難しいかも知れませんが、

私たちは、新常態を受け入れ、その環境のなかで成果をあげていかなければなりません。

つまり、生産性を落とすことなく、仕事をしていく必要があります。

 

テレワークや在宅勤務をする中で、やはり、一番の課題はコミュニケーションだと考えられます。

ZOOMなどを使った会議や面談はできますが、リアルにはかないません。

リアルは、息づかいや、ボディランゲージを知覚しますし、面談や会議が終わった直後の反応にも本音が見えたりします。

 

また、これまでのように気軽に面談や打ち合わせも行うこともできません。

その結果、メール等で指示や依頼を行い周囲の人（部下、上司、他部署の人など）に動いてもらうことも、増えているのでと思います。

 

そのような制約がある中で、生産性を落とさないで、メンバーに働いてもらうためのは、適切な指示などを文書で簡潔に行える能力も必要になるのではと思われます。

しかし、文書で相手に正確にあなたの意図や情報を伝え、動いてもらうことは実は相当難しいものだと思います。

一方、相手（特に部下）は、上司からの良く分からない（意図が不明など）指示に困惑することも多いと思われます。

 

実際、私たちが、よく見るインバスケット演習の回答では、そのような指示が散見されます。

 

そうならないように、文書で適切な指示や依頼などを行える能力の強化もこの新常態下では必要なのではと思います。

 

そこで、私たちがおすすめするのが、インバスケット演習を通じたトレーニングです。

インバスケット演習では、周囲の人との通信は、メールなど文書でしかできない状況下でマネジメントを行っていただきます。

 

繰り返してトレーニングすることで、組織や業務の全体状況や相手の立場の状況を踏まえて適切な指示や依頼が行えるようになります。

結果として、テレワークや在宅勤務においても、業務のパフォーマンスを維持したり、高めたりすることが期待できます。

 

インバスケット演習は、今後の新常態下におけるマネジメントや指示・依頼文書の訓練に最適なツールになると思います。

 

 

インバスケット研修の詳細は、以下で紹介させていただいております。

 

インバスケット研修